Экспертность должна быть понятна клиенту
Специалист может иметь большой опыт, множество квалификаций и инструментов, но оставаться непонятным аудитории.
Проблема возникает, когда эксперт описывает себя через собственные представления — образование, методы и профессиональные интересы, — не объясняя клиенту, зачем обращаться именно к нему.
Ценность экспертности проявляется в пользе для клиента.
Позиционирование следует рассматривать одновременно с позиции «кто я» и «какую ценность я создаю и кому она нужна».