Ценность образовательного продукта определяется не объёмом экспертизы преподавателя, а тем, насколько обучение помогает клиенту решить актуальную проблему и получить желаемый результат.
При создании курса важно сместить внимание с знаний эксперта на потребности, мотивацию и жизненные обстоятельства ученика.
Чем глубже понимание клиента, тем выше вероятность создать востребованный продукт, обеспечить результат и выстроить эффективные продажи.
Продолжительность записи — 6 минут 40 секунд.
| Время | Ключевой момент |
|---|---|
| 00:00 | Два подхода к обучению |
| 00:32 | Ценность практического применения |
| 01:08 | Потребности клиента и самовыражение эксперта |
| 01:48 | Инструменты ради инструментов |
| 02:18 | Актуальность и риск отсутствия спроса |
| 02:47 | Неудачный запуск без проверки спроса |
| 03:18 | Два критерия успешности курса |
| 03:55 | Язык коммуникации клиента |
| 04:57 | Адаптация маркетинга и обучения |
| 05:31 | Страхи, время и энергия ученика |
| 06:06 | Контекст и эмпатия |
Подход от экспертизы строится вокруг накопленных знаний специалиста и его желания ими делиться. Подход от клиента начинается с потребностей, желаний, проблем и мотивации ученика.
Наличие глубоких знаний не гарантирует востребованности: не всё, что известно эксперту, необходимо рынку.
Самовыражение эксперта не является плохим само по себе, но если оно становится единственным ориентиром, клиент может не получить желаемого результата.
Школьное и университетское образование демонстрирует, как большие объёмы изученной теории могут не превращаться в применимые навыки.
Когда информация не связана с актуальной задачей и внутренней мотивацией, обучение становится затратой времени, сил и психической энергии.
Поэтому недостаточно спрашивать, чему можно научить; необходимо понимать, зачем ученику знания и как он их применит.
Курс может быть профессионально оформлен, содержать множество техник и вдохновлять, но не решать задачу клиента.
Тогда ученик разочаровывается и ищет другое решение. Качество обучения определяется не количеством инструментов, а их полезностью для конкретной проблемы.
На открытом рынке люди покупают решения своих текущих проблем.
Если идея курса не проверена на реальных запросах, эксперт рискует потратить ресурсы на продукт, который не заинтересует аудиторию.
Уверенность автора в своей идее не заменяет проверки спроса.
Первый — удовлетворённость клиента. Помог ли курс решить проблему, готов ли человек продолжать обучение и рекомендовать программу.
Второй — экономическая востребованность. Готовы ли люди платить и воспринимают ли ценность решения как превышающую цену.
Продукт должен и продаваться, и помогать достигать результата.
Опытный эксперт и новичок часто описывают одинаковые проблемы разными словами.
Профессиональная терминология может быть непонятна ученику, усиливать чувство некомпетентности и фрустрацию.
Необходимо понимать реальные формулировки проблем и желаний клиента и использовать понятный ему язык в маркетинге и уроках.
Страхи, готовность к действиям, свободное время, запас энергии и наличие поддержки влияют на способность ученика выполнить задания и внедрить знания.
Нельзя считать обучение важнее всех остальных обстоятельств жизни клиента. Программу необходимо проектировать с учётом его реальных условий.
Глубокое понимание проблем, желаний и ограничений человека помогает создавать более подходящее обучение, понятнее доносить его ценность и улучшать маркетинг и продажи.
После многих лет школы и университета человек может не помнить значительную часть материала и не уметь применять теорию.
Это показывает важность связи знаний с жизненными задачами и мотивацией.
Эксперт около месяца готовит идею, продукт и кампанию продвижения, но после запуска обнаруживает отсутствие интереса.
Спрос не проверялся на реальных людях, поэтому вложенные ресурсы не привели к желаемому результату.
Экспертиза «ведение групп» может быть направлена на разные запросы:
Начинающему нужны структура занятия и безопасность.
Опытному — удержание внимания и работа с динамикой.
Руководителю — фасилитация решений и конфликтов.
Запрос аудитории определяет содержание продукта.
Сформулируйте одну фразу:
Цель: описать ценность обучения через задачу и результат клиента, а не перечень экспертных знаний.
Откроется окно печати. Выберите «Сохранить как PDF».